【プロが本音で解説】外壁塗装ヌリカエの評判・口コミは？迷惑電話やデメリットも徹底検証

こんにちは、アップリメイク代表の斎藤です。

「外壁塗装でヌリカエの利用を考えているけど、実際の評判や口コミはどうなんだろう？」という疑問をお持ちで、このページに辿り着かれたのではないでしょうか。

運営会社の信頼性から、登録後にしつこい迷惑電話はないか、もし断りたくなったら断っても大丈夫？といった不安まで、多くの点が気になることと思います。また、利用する上でのデメリット、手数料や成約手数料、さらには加盟店の月額料金といった費用の仕組み、登録後に届くメールの扱いについても、はっきりさせておきたいですよね。

加えて、国や静岡県など自治体の助成金は活用できるのか、たくさんある業者一覧の中から本当に信頼できる会社をどう選べば良いのか、専門的な情報が欲しい方も多いはずです。

この記事では、静岡で長年、屋根・外壁塗装リフォームに携わってきた専門家の視点から、これらの疑問や不安に一つひとつお答えしていきます。

ヌリカエのサービス全体を網羅的に解説した基本記事【塗装店の社長が教える】外壁塗装ヌリカエの賢い使い方｜メリットと注意点を全解説と合わせてお読みいただくことで、より理解が深まります。

外壁塗装ヌリカエの評判と口コミを徹底分析

ヌリカエの運営会社は？

まず、多くの方が気にされる「ヌリカエは一体どんな会社が運営しているのか？」という点から解説します。結論から言うと、ヌリカエは株式会社Speee（スピー）という日本のIT企業が運営するサービスです。

株式会社Speeeは、不動産一括査定サイト「イエウール」なども手掛けており、様々な分野で事業者とユーザーをつなぐマッチングプラットフォーム事業で実績のある会社です。

東京証券取引所に上場している企業でもあり、会社の信頼性という点では、いわゆる怪しい会社ではないと言えるでしょう。私たちのような塗装業者から見ても、しっかりとした運営体制を持つ企業という印象です。

言ってしまえば、ヌリカエは「家を塗装したいお客様」と「仕事を請けたい塗装業者」を結びつける、仲介役に特化したサービスです。ヌリカエ自体が工事を行うわけではない、という点は必ず理解しておきましょう。

利用前に知っておくべきデメリット

便利な一括見積もりサービスですが、もちろん良い面ばかりではありません。利用する前に、デメリットもしっかりと把握しておくことが後悔しないためには不可欠です。

最大のデメリットは、紹介される業者の質にばらつきがある可能性です。ヌリカエには独自の加盟基準がありますが、全国には数多くの塗装業者が存在します。その中には、残念ながら経験の浅い業者や、営業に力を入れすぎて施工品質が伴わない業者が含まれている可能性もゼロではありません。

また、もう一つのデメリットとして、最終的には自分で業者を見極める必要があるという点が挙げられます。ヌリカエはあくまで業者を紹介してくれるまでが役割です。

提示された見積もりが適正か、提案内容が自宅に合っているか、そして何より担当者や会社が信頼できるかを判断するのは、最終的にお客様ご自身です。手軽に複数の業者を比較できる反面、その「最後の見極め」という重要な手間は残るのです。

しつこい迷惑電話は本当に来るのか

「登録したら、しつこい迷惑電話がたくさんかかってくるのでは？」これは、一括見積もりサイトを利用する際に最も多くの方が心配される点です。この点について、ヌリカエの仕組みから解説します。

ヌリカエでは、情報を入力するとまず専門のアドバイザーから連絡が入ります。このアドバイザーがお客様の要望をヒアリングし、条件に合った複数の業者に情報を伝えます。つまり、登録してすぐに、複数の塗装業者から一斉に電話がかかってくるわけではありません。

ただし、アドバイザーによるヒアリングの後、紹介された複数の業者から、見積もりのための現地調査の日程調整などで電話がかかってきます。これが「電話が多い」「しつこい」と感じられる原因になることがあります。特に、塗装をまだ具体的に考えていない段階で情報を入力すると、業者からの連絡を負担に感じてしまうかもしれません。

登録後のショートメールは無視しても平気？

ヌリカエに情報を登録すると、概算の見積もり金額や登録完了のお知らせなどが、携帯電話のショートメール（SMS）で送られてくることがあります。突然の通知に驚かれるかもしれませんが、このショートメールは、主にお客様が入力した内容の確認や、システムが算出した概算費用をいち早くお知らせするための速報のような役割を持つものです。

結論から申し上げますと、このメール自体を読んだり、無視したりしたからといって、何か直接的なペナルティが発生するわけではありません。しかし、この通知は、これから始まる一連のプロセスの「開始の合図」と捉えるのが良いでしょう。

多くの場合、このショートメールが届いた後、そう時間を置かずにヌリカエのアドバイザーから、より詳しい内容を伺うためのヒアリングの電話連絡が入るのが一般的な流れとなっています。

もし、お客様がサービスを積極的に利用し、スムーズに話を進めたいと考えているのであれば、このショートメールの内容を事前に確認し、「自分の家の場合は、大体これくらいの費用がかかるのか」という目安を把握した上で、その後の電話に対応する準備をしておくと、より具体的で有意義な相談ができ、結果的に時間の節約にも繋がります。

逆に、まだ本格的に検討しているわけではなく、あくまで情報収集の一環として利用した、という段階であれば、かかってきた電話でその旨を正直かつ、はっきりと伝えるのが最善の策です。

「今回はまず相場を知りたかっただけです」「もう少し自分たちで検討する時間が欲しいので、具体的な提案はまたの機会にお願いします」と明確に伝えれば、それ以上しつこく連絡が来ることは基本的には少なくなるはずです。

手数料や加盟店の月額料金の仕組み

「ヌリカエの利用は無料と書いてあるけれど、そんなうまい話があるのだろうか。運営会社はどうやって利益を得ているの？どこかで結局、手数料を取られているのでは？」と疑問に思う方も少なくないでしょう。

このビジネスの仕組み、いわば「お金の流れ」を理解しておくことは、サービスを安心して、そして賢く利用するために非常に重要です。

まず大前提として、お客様がヌリカエのサービスを利用するにあたり、直接、金銭的な手数料を支払うことは一切ありません。見積もり依頼から業者の紹介、アドバイザーへの相談まで、サービスは完全に無料で利用できます。

では、ヌリカエはどうやって運営費や利益を生み出しているのか。その答えは、私たちのような加盟店（塗装業者）側が、ヌリカエに対して「集客」のための広告宣宣伝費として費用を支払っているからです。

このように、加盟している塗装店は、自社で営業マンを雇ったり、チラシを配布したりする代わりに、ヌリカエに広告費としてこれらの手数料を支払うことで、塗装工事を検討しているお客様と出会う機会を得ています。お客様が無料で便利なサービスを利用できるのは、このようなビジネスモデルが背景にあるからなのです。

成約手数料は見積もりに含まれるのか

前述の通り、私たち塗装業者はヌリカエに対して成約手数料を支払います。そうなると、「その手数料分が、結局自分たちの工事費用に上乗せされているのではないか？」と心配になるのは当然のことです。

この問いに対する答えは、「業者によるが、その可能性は否定できない」というのが正直なところです。業者は、広告宣伝費としてヌリカエに手数料を支払っています。そのコストを回収するために、自社で直接受注する工事よりも、ヌリカエ経由の工事の見積もり金額を少し高く設定している会社も存在するかもしれません。

だからこそ、ヌリカエで紹介された業者だけでなく、ご自身で探した地元の優良店など、複数の見積もりを比較検討すること（相見積もり）が非常に重要になるのです。相見積もりを取ることで、提示された金額が適正な価格帯なのかを判断する基準ができます。

外壁塗装ヌリカエの評判・口コミから見る賢い使い方

加盟店の業者一覧から優良店を探すコツ

ヌリカエで複数の加盟店を紹介された後、どの業者を選ぶかが成功の分かれ道です。業者一覧の中から、信頼できる優良店を見極めるためのコツをいくつかお伝えします。

1. 会社の「実態」を確認する

まず基本中の基本として、紹介された会社のホームページを必ず隅々まで確認しましょう。

単にウェブサイトが存在するだけでなく、情報が定期的に更新されているか（例えば、施工事例やブログなど）、会社の所在地（住所）が明確で、Googleマップなどで実際に確認できるか、そして代表者の顔写真やお客様への想いが、借り物の言葉ではなくご自身の言葉で語られているか、といった点が重要です。

何よりも「これまでの施工実績」が、単なるビフォーアフターの写真だけでなく、「お客様はどんなことにお悩みで、それに対してどのような工事を行い、どのように解決したか」というストーリーと共に、豊富かつ詳細に掲載されているかが、その会社の技術力と提案力を見極める最大の鍵です。

特に、地元である静岡での施工事例が多ければ、地域の気候や特性を熟知している何よりの証拠になります。

2. 建設業許可や資格の有無をチェックする

塗装工事は、請負金額が500万円未満であれば必ずしも建設業許可は必要ではありません。しかし、許可を保有しているということは、経営面や技術面で行政が定める一定の基準をクリアした会社であるという、客観的な信頼の証になります。

また、実際に現場で作業する職人が、塗装に関する唯一の国家資格である「一級塗装技能士」を保有しているかは、本物の技術力を見極める上で非常に大切なポイントです。

これらの情報は、通常、会社のウェブサイトの「会社概要」や「スタッフ紹介」のページで確認できます。資格の有無を公表していない場合は、質問してみるのも良いでしょう。

3. 見積もりの内容と担当者の対応を比較する

複数の見積もりを比較する際、単純な総額の安さだけで判断するのは最も危険な行為です。本当に見るべきは、その「中身の具体性」です。

使用する塗料の種類は、単に「シリコン塗料」と書かれているだけでなく、「〇〇社製の△△という製品名」まで明確に記載されているか。正確な塗装面積（㎡）とその算出根拠は示されているか。

そして、塗装の耐久性を左右する最も重要な工程である「高圧洗浄」や「下地処理」、「下塗り・中塗り・上塗りの3回塗り」といった基本的な工程が、見積書に明確に記載され、省略されていないかを厳しく比較してください。

そして、最終的に一番大切なのは、見積もりを持ってきた担当者の人柄です。こちらの初歩的な質問にも嫌な顔せず、真摯に、そして専門用語を並べるのではなく分かりやすく答えてくれるか。自社のプランのメリットだけでなく、お客様の状況によっては不要であることや、プランごとのデメリットも正直に話してくれるかなど、誠実な対応をしてくれる会社を選びましょう。

外壁塗装の助成金は紹介してもらえる？

外壁塗装には、お住まいの自治体から助成金（補助金）が支給される場合があります。これを利用できれば、工事費用を大きく抑えることが可能です。

ヌリカエでは、アドバイザーが助成金の利用に関する情報提供やサポートをしてくれる場合があり、ヒアリングの際に「助成金を利用したい」と伝えれば、お住まいの地域（市区町村）で利用可能な制度があるか調べてくれるでしょう。例えば、静岡市や焼津市、藤枝市など、各自治体で制度は異なります。

ただし、注意点があります。助成金は、申請期間や予算が限られており、また、使用する塗料（遮熱塗料など）や施工業者に指定がある場合も少なくありません。ヌリカエのアドバイザーは情報提供はしてくれますが、実際の申請手続きは、お客様ご自身か、契約する塗装業者が行うことになります。

見積もり後に断っても大丈夫？

もちろんです。全く問題ありませんし、断ることに何のためらいも持つ必要はありません。この点は、声を大にしてお伝えしたいと思います。

見積もりを取ったからといって、その業者と必ず契約しなければならないという義務やルールは、法律上も商習慣上も一切存在しません。「相見積もり」は、複数の提案を比較検討し、ご自身にとって最も価値のある、納得のいくサービスを提供してくれる業者を選ぶための、消費者に与えられた当然の権利です。

見積もりの内容がご自身の予算と合わなかったり、提案内容に今ひとつ納得がいかなかったり、あるいは、どんなに提案が良くても担当者の対応に少しでも不安や違和感を覚えたりした場合は、気兼ねなくお断りしてください。

むしろ、少しでも納得できない点や、胸の内にモヤモヤとしたものを抱えたまま、「何度も足を運んでもらったから断りにくいから」というような理由で契約してしまうことの方が、後々の大きなトラブルや、「こんなはずじゃなかった」という後悔につながるため、絶対に避けるべきです。

私たちプロの立場からしても、お客様に心からご納得いただき、「この会社に頼んでよかった」と喜んでいただくのが一番のやりがいです。そのためには、比較検討のプロセスは不可欠だと考えています。

業者へのスマートな断り方とは

断ること自体に何の問題もないと分かっていても、「どういう言葉で伝えれば角が立たないだろうか」「断りの電話を入れるのが心理的に苦手だ」と感じる方は非常に多いと思います。

しかし、断りの連絡は、誠意をもって正直に、そして簡潔に伝えることが、お互いにとって時間を無駄にせず、最も良い関係を保つ方法です。

断る際は、現地調査や見積もり作成に時間を割いてくれた担当者への敬意を払い、電話かメールで連絡するのが一般的です。その際、以下の3つのポイントを意識すると、相手もプロとして納得しやすく、驚くほどスムーズに話を終えることができます。

また、ヌリカエのサービスの中には、アドバイザーがお客様の代わりに断りの連絡を業者に入れてくれる「お断り代行サービス」が含まれている場合があります。

どうしてもご自身で直接断りにくい、という状況であれば、まずはヌリカエのアドバイザーにその旨を相談してみるのも、非常に有効な一つの手です。

ヌリカエの利用に関するよくある質問（FAQ）

外壁塗装ヌリカエ評判口コミの総まとめ

今回は、外壁塗装の一括見積もりサイト「ヌリカエ」の評判や口コミについて、専門家の視点から詳しく解説しました。

ヌリカエは、信頼できる上場企業が運営しており、複数の業者を手軽に比較できる非常に便利なサービスです。一方で、紹介される業者の質にはばらつきがある可能性や、手数料の分だけ費用が割高になる可能性といったデメリットも存在します。

結局のところ、ヌリカエはあくまで「業者選びのきっかけ」の一つです。最も大切なのは、一社一社の提案内容をしっかりと吟味し、誠実で信頼できる地元の専門家を見つけることです。外壁塗装は、決して安い買い物ではありません。皆様の大切な資産であるお住まいを守るためにも、今回の記事で得た知識を活用し、後悔のない業者選びをしてください。

もし静岡県中部・東部・西部で外壁塗装をご検討中で、少しでも不安や疑問があれば、ぜひ私たち株式会社アップリメイクにご相談ください。1973年創業、職人直営の専門店として、施工実績4,140件以上の経験に基づき、お客様にとって最善のご提案をさせていただきます。私たちは標準仕様で4回塗りを徹底し、最長10年の工事保証もお付けしています。国家資格者によるお住まいの無料診断も行っておりますので、お気軽にお声がけください。