代表が本音で回答｜アップリメイクの評判は悪い？口コミの真相を全て話します

インターネットで検索すれば、私たちの会社名と共に「評判 悪い」といった言葉が関連キーワードとして表示されることがあります。そして実際に、Googleマップなどのレビューサイトをご覧になれば、私たちの仕事に対する温かい良い口コミもあれば、お叱りの言葉を真摯に受け止めなければならない悪い口コミも、確かに存在しています。

情報が氾濫する現代において、一体どの声を信じ、何を基準に業者を選べば良いのか、混乱し、ご不安に思われるのは当然のことです。

私たち株式会社アップリメイクは、2005年の創業以来、「正直な仕事が、最大の信頼を生む」という信念のもと、職人直営の塗装店として、ここ地元静岡で外壁塗装ひとすじに技術を磨いてまいりました。だからこそ、この記事では、代表である私の立場から、皆様が抱えるあらゆる疑問や不安に対して、一つひとつ、一切の忖度なく正直にお答えしていきたいと考えております。

私たちの事業の柱である外壁塗装の実績はもちろん、近年ご好評いただいているエコキュート事業に関する評価、定期的に開催しているリフォームセミナーの内容、そして、時折ご質問をいただくCM制作の背景や、そのCM出演者の裏話に至るまで、私たちの全てを包み隠さずお話しさせていただきます。

この記事を最後までお読みいただくことで、ネット上の断片的な評判だけでは決して見えてこない、私たちの会社の理念、仕事への情熱、そしてお客様への誠実な姿勢をご理解いただけるはずです。そしてそれが、あなたにとって最良の業者選びの確かな判断基準となることをお約束いたします。

アップリメイクの評判は悪い？口コミの真相を検証

存在する悪い口コミの内容とは

まず、皆様が最も気にされているであろう点から、率直にお話しさせていただきます。結論から申し上げますと、私たちアップリメイクに対して、厳しいご意見、いわゆる「悪い口コミ」は、残念ながら存在します。これは紛れもない事実であり、私たちはその一つひとつから目を背けることは決してありません。

企業として、関わらせていただく全てのお客様に100%完璧なご満足を提供することの難しさを日々痛感しており、いただいたお叱りの声は、私たちのサービスをより良くするための貴重な財産として真摯に受け止めております。

では、具体的にどのようなご指摘をいただいているかと申しますと、その多くは「会社の施工品質そのもの」を根幹から揺るがすような重大なトラブルではなく、主に「担当者とのコミュニケーション」や「作業工程における細かな点」に関するものです。

これらのご指摘は、弁解の余地なく、私たちの力不足が原因です。特に、春や秋といった塗装の繁忙期には、多くの現場が同時に進行するため、社内の情報伝達に遅れが生じたり、一人の担当者が抱える業務量が増え、細部への配慮が疎かになってしまったりすることが、過去にはございました。

これらは、お客様からすれば「忙しいから」では済まされない問題であり、ご不快な思いやご心配をおかけしてしまったことを、この場を借りて深くお詫び申し上げます。

私たちは、こうした失敗を二度と繰り返さないため、具体的な対策を講じております。例えば、連絡体制については、全スタッフが顧客情報をリアルタイムで共有できるクラウドシステムを導入し、担当者不在時でも他のスタッフが迅速に対応できる仕組みを構築しました。

また、作業品質の均一化を図るため、職長クラスによる現場パトロールの回数を増やすと共に、施工完了時には担当者とは別の品質管理専門スタッフによる「ダブルチェック体制」を導入し、細かな見落としを防ぐ努力を続けております。

大切なのは、失敗の事実を認め、そこから学び、具体的な改善行動を起こし続けることだと、私たちは確信しています。これらの厳しいご意見が存在するという事実も、私たちの改善努力も、両方を知っていただいた上で、ご判断いただければ幸いです。

参考になる良い口コミの具体例

一方で、大変ありがたいことに、私たちの仕事ぶりに対して多くの温かいお言葉や、心からの感謝が伝わる「良い口コミ」も日々多数いただいております。むしろ、全体的な評価としては、私たちのサービスに深くご満足いただけたという声が大多数を占めているのが、もう一つの真実です。

お客様から特に評価いただくことが多いのは、「期待を上回る仕事の丁寧さ」「関わるスタッフ全員の誠実な人柄」、そして「価格以上の価値と満足感」といった点に集約されるように感じています。

「想像以上の仕上がり」というお言葉は、私たちにとって最高の賛辞です。これは、私たちが「見えない部分」にこそ徹底的にこだわるからです。例えば、外壁塗装は「下地処理が8割」と言われるほど、塗装前の高圧洗浄やひび割れの補修が重要になります。

私たちは、この下地処理に標準的な作業時間以上の時間をかけ、建物の寿命を本気で延ばすための施工を徹底しています。この地道な作業の積み重ねが、塗料の性能を最大限に引き出し、数年後の美観と耐久性に大きな差を生むのです。

また、職人の人柄やコミュニケーションを評価していただけることも、私たちの誇りです。私たちは、技術力と人間性は不可分だと考え、社内での技術研修と並行して、マナーやお客様との接し方に関する研修を定期的に実施しています。

お客様の大切な資産であるご自宅で作業をさせていただくという謙虚な気持ちを全社員が共有することが、工事期間中のご負担を軽減し、心からの満足に繋がると信じています。

より具体的な施工内容やお客様からの直筆のメッセージは、ぜひ「お客様の声」ページでもご紹介しております。私たちの仕事の成果を、ぜひご覧ください。

Googleマップでの評価とコメント

現代において、企業の評判を客観的かつ多角的に判断する上で、Googleマップに寄せられる口コミは、無視できない非常に重要な指標となっています。

匿名性がある程度保たれつつも、実際にサービスを利用したユーザーの「生の声」が反映されるため、私たち事業者側にとっても、自社の現在地を知るための貴重な鏡のような存在です。

私たちアップリメイクも、お客様の正直な声が直接届く場所として、常に真摯に、そして時には身を引き締める思いで、全てのレビューを拝見しております。

2025年現在、アップリメイクのGoogleマップ上の評価は、ありがたいことに100件を超える多くのレビューをいただきながら、星4.5以上という非常に高い水準を維持できております。

これは、ひとえに私たちのサービスにご満足いただき、お忙しい中、貴重な時間と手間をかけてコメントを投稿してくださったお客様一人ひとりのおかげに他なりません。この場を借りて、心よりの感謝を申し上げます。

もちろん、先ほどからお伝えしている通り、100件以上のレビューの中には、星1つや2つといった厳しいご意見も含まれています。私たちは、高評価に驕ることなく、むしろそうした低評価のご意見こそ、私たちのサービスにまだ伸びしろがあることを示してくれる「成長の種」だと捉えています。

そのため、投稿される全てのコメントに対して、良い内容であれ厳しい内容であれ、代表である私が必ず自ら目を通し、感謝の言葉、そしてお叱りの言葉に対しては真摯な謝罪と具体的な改善策を、誠心誠意ご返信することをお約束しています。

この、全ての声と正面から向き合い、対話を続ける姿勢こそが、最終的にお客様からの信頼に繋がるものと信じ、これからも続けてまいります。

社長のクレーム対応と信頼性

「問題が起きたときの対応にこそ、その会社の真価、そして経営者の覚悟が表れる」――これは、私が元職人として現場を駆け回り、そして経営者として会社を率いるようになった今も、片時も忘れることのない信条です。

建築やリフォームの現場では、どれだけ万全の体制を敷き、細心の注意を払っていても、人間が関わる以上、予期せぬ事態やミスが起こる可能性を完全にゼロにすることは、残念ながら極めて困難です。

だからこそ、万が一お客様からクレーム、すなわち信頼を揺るがす事態に発展してしまった際の対応を、私たちは会社の最重要課題として位置づけ、その体制構築に全力を注いでいます。

前述の通り、Googleマップなどのレビューサイトに寄せられる厳しいご意見には、会社の全責任者である私自身が、直接対応し、ご返信しています。これは単なるパフォーマンスや形式的な対応では断じてありません。

お客様の「声にならない声」や、その言葉の裏にあるご心痛を、トップである私が誰よりも深く受け止めること。それが、問題の根本原因を正確に把握し、小手先の対策ではない、全社的な、そして恒久的な改善策を実行するための唯一の道だと確信しているからです。

私が元職人であることは、こうした場面で大きく活かされています。現場で起こりうる事象を技術的な観点から理解できるため、言い訳や責任転嫁をすることなく、的確な原因分析が可能です。そして同時に、経営者として、お客様が失った時間や信頼という金銭では測れない価値の重さを痛感しています。

この「逃げない、隠さない、誠実に対応する」という当たり前の姿勢を、どんな時も貫き通すこと。それこそが、たとえ一度は信頼を損ねてしまったとしても、最終的に「アップリメイクに任せて良かった」と心から思っていただける唯一の道であり、私たちの存在意義そのものであると考えています。

アップリメイクのCMとその内容は？

「最近、アップリメイクさんのCM、よく見かけますよ」と、静岡の地域のお客様からお声がけいただく機会が増え、大変嬉しく、また少し気恥ずかしく思っております。

もしかしたら、一部の方には「CMを流すくらいなら、その分工事費を安くしてほしい」と思われているかもしれません。そのお気持ちも、十分に理解できます。しかし、私たちがCMを制作し、放送させていただいているのには、単なる宣伝広告とは一線を画した、深い想いと目的がございます。

私たちのCMは、皆様がよくご覧になるような、有名なタレントさんを起用して華やかなイメージを演出するものではありません。私たちがCMを通して伝えたいのは、「静岡の街の正直な塗装屋さん」としての、私たちの仕事に対する真摯な姿勢や、お客様と向き合う“体温”のようなものです。

これは、外壁塗装というサービスそのものの価値だけでなく、「アップリメイク」という会社の人柄や、私たちがどんな想いで日々お客様の住まいと向き合っているのかを感じていただきたい、という切なる願いの表れなのです。

CM出演者と、私たちが大切にする「地域との繋がり」

このご質問は、セミナーやショールームでお客様とお話ししていると、本当によくいただきます。「CMに出ているのは、アップリメイクの社員さんですか？」と。

実は、CMにご出演いただいているのは、私たち社員ではなく、静岡の地で活躍されている地元のプロダクションに所属する役者の皆様です。私たちが「静岡の街の正直な塗装屋さん」としての想いを伝える上で、全国的に有名なタレントさんを起用するよりも、この静岡で暮らす皆様の身近な存在である地元の役者さんにご出演いただくことが、最も誠実な方法だと考えました。

これは、私たちを育ててくださった静岡の地域社会に貢献したい、という想いの表れでもあります。幸いなことに、出演者の皆様も「地元の会社のCMに出られるのは嬉しい」といつも快く、そして楽しんで撮影に協力してくださいます。その温かい雰囲気が、CM全体の“体温”になっていると、私たちは感じています。

私たちがCM作りで大切にしているのは、こうした「地域との繋がり」です。静岡の皆様に支えられ、静岡の才能ある方々と一緒に、私たちの想いを届ける。この姿勢は、一軒一軒のお住まいに真摯に向き合う私たちの仕事そのものと、何ら変わりはありません。

大手企業には真似のできない、私たちのような地域に根差した職人直営店だからこそできる、最高のコミュニケーションの一つだと考えています。

▼アップリメイクCM

アップリメイクの評判が悪い噂と企業の実態

株式会社アップリメイクの会社概要

ここで改めて、私たちの自己紹介をさせていただければと存じます。私たち株式会社アップリメイクがどのような歴史を持ち、どのような想いで事業を営んでいるのか、その基本的な情報をご紹介させていただきます。

私たちは2005年2月、静岡の地に産声を上げ、以来、一貫して「地域密着」を掲げ、静岡の皆様の大切な住まいを守り、快適な暮らしを支えるお手伝いをさせていただいております。

特筆すべきは、静岡市内に「見て・触れて・相談できる」体感型のショールームを2店舗構えている点です。カタログだけでは分かりにくい塗料の色や質感、機能性を、大きな塗り板サンプルや模型でご確認いただけます。

塗装は決して安い買い物ではありませんから、お客様ご自身が心から納得できるまで、じっくりとご検討いただける空間をご用意しております。「まずは情報収集だけ」という方も大歓迎ですので、どうぞお気軽にお立ち寄りください。

職人直営の塗装店の強みとは

私たちは、自社のことを「職人直営の塗装店」と称しております。この言葉は、単なるキャッチフレーズではなく、私たちのビジネスモデルそのものであり、お客様に提供できる価値の根幹を成す、非常に重要なキーワードです。

具体的に、お客様にとってどのようなメリットがあるのかを、他の業態と比較しながら詳しくご説明いたします。

1.【品質】お客様の想いが直接届く「高品質な責任施工」

大手ハウスメーカーや総合リフォーム会社に塗装を依頼した場合、実際の工事は下請けや孫請けの塗装業者が行うケースがほとんどです。この多重下請け構造では、お客様の細かなご要望やニュアンスが、伝言ゲームのように薄まりながら現場に伝わるため、「言ったことと違う」といったトラブルが起こりがちです。

それに対し、職人直営の私たちは、ご相談を受ける営業担当も、現場で施工する職人も、全員が同じ会社の仲間です。お客様との打ち合わせ内容を直接、かつ密に共有できるため、お客様の想いをそのまま施工に反映させることができます。

全ての工程に「アップリメイク」という看板を背負って臨むため、職人一人ひとりの責任感も全く違います。

2.【価格】中間マージンを省いた「適正価格の実現」

多重下請け構造のもう一つの問題点は、それぞれの会社が利益（中間マージン）を上乗せしていくため、最終的にお客様が支払う費用が割高になってしまうことです。同じ品質の工事であっても、構造的な理由で高額にならざるを得ないのです。

私たちは、この中間マージンが一切発生しません。さらに、自社でショールームを持つことで、大手のような高額な広告宣伝費に頼ることなく、地域のお客様に直接アプローチできています。

こうして削減できたコストは、高品質な塗料の使用や、お客様にご満足いただける価格設定という形で、直接お客様に還元しています。

3.【対応力】現場で即判断できる「迅速で柔軟な対応力」

工事中に、「やっぱりここの色を少しだけ変えたい」「ついでにこの小さなヒビも直してほしい」といったご要望が出てくることは珍しくありません。下請け業者が施工している場合、その場で判断ができず、「一度会社に持ち帰って確認します」と、対応が遅れがちです。

私たちの現場では、職長がその場で判断し、営業担当と連携してすぐに対応を検討できます。このスピード感と柔軟性も、職人直営店ならではの大きな強みと言えるでしょう。

静岡の外壁塗装で選ばれる理由

日本には数多くの塗装業者が存在しますが、その中で私たちアップリメイクが、特に「静岡での外壁塗装」において多くの皆様からご支持をいただいているのには、明確な理由があります。

それは、この静岡という土地の気候風土を、どこよりも深く、そして肌感覚で理解し、一軒一軒のお住まいの状況に合わせたオーダーメイドの施工を提案できる、地域に特化した専門知識と豊富な実績があるからです。

ご存知の通り、静岡県は「日本の縮図」とも言われるほど、多様な地理的特徴を持っています。そして気候においては、年間を通じて温暖で日照時間が長い一方、夏の高温多湿、そして太平洋側特有の強い台風や潮風といった、建物にとっては非常に過酷な環境に晒されています。

これらの要素を無視した画一的な塗装では、塗膜が本来の性能を発揮できず、わずか数年で劣化が進んでしまうことも少なくありません。

私たちは、これまで静岡県内で数多くの現場を手掛けてきた経験から、こうした地域ごとの特性をデータとして蓄積しています。お客様のお住まいの立地条件、日当たりの状況、外壁材の種類、そして現在の劣化状況を、専門の診断士が細かく、そして多角的に診断します。

その上で、数ある塗料の中から、お客様の家を最も長く、そして美しく守ることができる最適なプランをご提案させていただきます。

私たちの「静岡の家を守るノウハウ」が詰まった施工の数々は、ぜひ豊富な写真が掲載されている「施工事例」ページで、その目でお確かめください。

価格の透明性と料金プラン

外壁塗装は、ご家族の暮らしを守るための重要な投資であり、決して安い買い物ではありません。だからこそ、私たちは、お客様が支払う費用に対する「絶対的な納得感」と「徹底した透明性」を何よりも大切にしています。

「総額は分かったけど、一体何にいくらかかっているのか不明瞭だ」といった、お客様の不安や不信感を完全に払拭するため、私たちは詳細で分かりやすいお見積書の作成を、創業以来、徹底してまいりました。

お見積書では、単に「外壁塗装工事一式」と記載するのではなく、以下のような項目を一つひとつ明記し、それぞれの単価と数量、金額を丁寧にご説明します。

以下に、代表的なプランの料金目安を提示しますが、これはあくまで、特定の条件下での一般的なケースです。お住まいの大きさや形状、窓の数、劣化の進行度合い、そして何よりお選びになる塗料のグレードによって、価格は大きく変動することをご理解ください。

エコキュート事業の評価はどうか

私たちアップリメイクは、社名から「塗装の専門家」というイメージを強くお持ちいただいていることと存じます。それは私たちの誇りですが、実はもう一つ、地域の皆様の快適な暮らしを支える事業の柱として、お客様から大変ご好評をいただいているサービスがございます。

それが、エコキュートの交換・設置を専門に行う「チカラもち静岡店」の運営です。

エコキュートは、空気の熱を利用してお湯を沸かす、環境にも家計にも優しい高効率給湯器ですが、精密機械である以上、寿命があり、平均して10年～15年で交換時期を迎えます。そして、その故障は「お湯が全く出ない！」という、日常生活を直撃する緊急事態として、ある日突然訪れることがほとんどです。

そんな「今すぐ何とかしてほしい！」というお客様の切実な声に、迅速かつ的確にお応えできるのが、地域に深く根を張って活動する私たちの最大の強みです。

さらに、外壁塗装とエコキュート交換を同じ会社に依頼できることには、お客様にとって大きなシナジー効果もございます。例えば、塗装工事で足場を組んでいるタイミングでエコキュートを交換すれば、高所作業が安全かつ効率的に行え、配管の整理や壁面の補修も同時に綺麗に仕上げることができます。

家の外側（塗装）と内側（給湯設備）の両方を知り尽くした「住まいの主治医」として、光熱費削減や省エネを考慮したトータルなご提案ができることも、多くのお客様にお喜びいただいている点です。

定期開催されるセミナーの内容

「そろそろ我が家も塗装を考えなければいけないけれど、何から手をつけて良いのか全く分からない」

「訪問販売の業者さんが来たけれど、言っていることが本当なのか判断できない」

「高額な契約だからこそ、絶対に失敗したくないし、悪徳業者に騙されたくない」――。

このような不安や悩みを抱えている地域の皆様のために、私たちアップリメイクは、会社の利益を度外視した社会貢献活動の一環として、完全無料の「屋根・外壁塗り替え市民講座」を静岡市内で定期的に開催しております。

このセミナーの目的は、私たちのサービスを宣伝することでは断じてありません。その唯一の目的は、皆様ご自身が「正しい知識」という武器を身につけ、ご自身の判断で、後悔のない、心から満足できるリフォームを実現していただくことにあります。

リフォーム業界には、残念ながらお客様の知識不足につけ込むような心無い業者が存在するのも事実です。そうした被害から皆様を守りたい、という一心で、この活動を続けております。

セミナーでは、私が講師となり、これまで数多くの現場を見てきたプロの視点から、以下のような実践的なテーマを、図や写真を交えながら分かりやすく解説しています。

• 【業者選び編】信頼できる塗装業者と、注意すべき業者の決定的な違いとは？
• 【価格編】見積書の正しい見方を徹底解説！その金額は本当に適正か？
• 【塗料編】シリコン、フッ素、無機…結局どの塗料が我が家にはベストなのか？
• 【知識編】手抜き工事の典型的な手口と、それを見抜くためのチェックポイント
• 【お得情報編】意外と知られていない、お住まいの地域で使える助成金や補助金の活用法

おかげさまで、これまで累計で400回以上開催し、参加された方からは「漠然とした不安が、具体的な知識に変わった」「複数の業者を比較検討する際の、確かな物差しができた」「参加して本当に良かった」といった、嬉しい感想を多数いただいております。

もちろん、セミナーに参加したからといって、私たちが後日しつこい営業電話をかけるようなことは一切ございません。どうぞ、お茶を飲みに来るようなお気持ちで、お気軽にご参加いただければ幸いです。

総括：アップリメイクの評判は悪いと言えるか

この記事では、代表である私の視点から、「アップリメイクの評判は悪いのか」という皆様の率直な疑問に対して、私たちの考えや取り組み、そして会社の全てを、包み隠さずお話しさせていただきました。最後に、本記事でお伝えした最も重要なポイントを、改めて以下にまとめます。

• アップリメイクには厳しいご意見、いわゆる悪い口コミも確かに存在する
• しかし悪い口コミ以上に、仕事の丁寧さや誠実な対応を評価する良い口コミが大多数
• 悪い口コミの多くはヒューマンエラーであり、会社として真摯に受け止め具体的な改善策を常に講じている
• Googleマップの評価は高く、代表である私が全てのレビューに目を通し、責任を持って返信している
• 問題発生時のクレーム対応こそ企業の真価と考え、逃げずに誠実に向き合う姿勢を徹底している
• CMには静岡の地元のプロダクションの方々を起用し、地域との繋がりを大切にする姿勢を伝えている
• 地元静岡の気候風土を熟知し、一軒一軒に最適な外壁塗装プランを提案できるのが最大の強み
• 下請けを使わない職人直営店のため、中間マージンがなく、高品質な施工を適正価格で実現できる
• 価格の透明性を何よりも重視し、詳細で分かりやすい見積書の提出をお約束
• エコキュート事業も「スピード・価格・保証」の三拍子で高い評価を得ており、住まいのトータルサポートが可能
• 無料の市民講座（セミナー）を開催し、営業目的ではなく、地域の皆様が悪徳業者から身を守るための知識を提供
• 静岡市内に2店舗の体感型ショールームがあり、納得いくまでじっくりと相談・検討できる環境がある
• お客様のペースを乱すような、しつこい営業活動は一切行わないことを固くお約束
• 最長10年の工事保証と定期点検など、工事後の充実したアフターフォローで長期的な安心を提供

最終的に、私たちアップリメイクを信頼に足るパートナーとしてお選びいただけるかどうかは、この記事をお読みいただいた皆様一人ひとりのご判断に委ねられます。

もし、私たちの仕事への想いや、お客様と向き合う姿勢に、少しでも共感していただける部分がございましたら、これほど嬉しいことはございません。どんな些細なご相談でも結構です。ぜひ一度、私たちにあなたの大切な住まいのお話をお聞かせください。

この長い文章を、最後までお読みいただき、誠にありがとうございました。