【塗装店の社長が教える】外壁塗装ヌリカエの賢い使い方｜メリットと注意点を全解説

こんにちは、株式会社アップリメイク代表取締役の斎藤直樹です。私は地元静岡で長年、塗装職人として、そして経営者として数多くのお住まいに関わってまいりました。

さて、大切なお住まいの外壁塗装や塗り替えをご検討される中で、「ヌリカエ」というサービス名を目にした方も多いのではないでしょうか。複数の業者を比較できる便利な一括見積もりサイトとして知られていますが、その一方で様々な情報が飛び交っています。

実際の評判や口コミはどうなのか、怪しいサービスではないのか、しつこい営業や迷惑電話が来ないかといったご不安もあるでしょう。また、利用する上でのメリットやデメリット、加盟店の業者一覧は確認できるのか、料金体系や手数料の仕組み、相談窓口となる事務局の対応、そして万が一の際の断り方はどうすれば良いのかなど、その特徴は多岐にわたります。

この記事では、外壁塗装のプロである私の視点から、これらの疑問や不安を一つひとつ解消し、皆様が後悔のない業者選びをできるよう、ヌリカエの実態を徹底的に解説していきます。

外壁塗装のヌリカエの評判とサービス概要

評判や口コミを調査

外壁塗装の業者を探す際にヌリカエの利用を検討するとき、最も気になるのが実際に利用した方々の「生の声」ではないでしょうか。インターネット上には様々な評判や口コミが見られますが、それらを整理すると、良い評価と悪い評価の両方が存在しているのが実情です。

まず、良い口コミとして多く見られるのは、「業者探しの手間が省けた」「複数の見積もりを比較できて相場感が掴めた」「専門アドバイザーの対応が丁寧だった」といった点です。

ご自身で一社ずつ塗装業者を探し、連絡を取って見積もりを依頼するのは大変な労力と時間がかかります。その点、ヌリカエは一度の入力で複数の業者候補と繋がれるため、特に忙しい方や、どこから手をつけて良いか分からない塗装初心者の方にとっては、非常に便利なサービスと言えるでしょう。

一方で、悪い口コミに目を向けると、「希望する地域の業者が少なかった」「アドバイザーからの電話が頻繁だった」といった声も見受けられます。特に後者の「電話」に関する点は、利用者とヌリカエ側での認識のズレから生じることが多いようです。これについては後の見出しで詳しく解説します。

私たちのような地域密着の塗装店から見ても、ヌリカエはあくまで業者選びの「きっかけ」を提供するサービスです。最終的に満足のいく塗装が実現できるかどうかは、施工事例などを参考に、紹介された塗装業者一社一社の質をご自身で見極めることが何よりも大切になります。

怪しい？運営会社を解説

「ヌリカエは怪しいサービスではないか？」という不安を抱く方もいらっしゃるかもしれません。特に、インターネット上のサービスでは、運営会社の実態が見えにくいことから、そうした疑念が生まれやすいものです。しかし、結論から申し上げますと、ヌリカエは決して怪しいサービスではありません。その信頼性は、運営会社の情報を見ることで明確になります。

ヌリカエを運営しているのは、株式会社Speee（スピー）というIT企業です。この会社は、不動産一括査定サイト「イエウール」など、複数のWebサービスを展開しており、Webマーケティングの分野で豊富な実績を持っています。さらに重要な点として、株式会社Speeeは東京証券取引所のスタンダード市場に上場している上場企業です。

個人情報保護の観点からも、上場企業は厳格な管理体制を敷いています。ヌリカエを利用する際に入力した個人情報が、不適切に扱われたり、悪用されたりするリスクは極めて低いと考えてよいでしょう。

このように、運営会社の信頼性が担保されているため、「サイト自体が詐欺や悪質」といった心配は無用です。ただし、これはあくまで「ヌリカエというプラットフォームが信頼できる」ということであり、紹介される塗装業者が100%優良である保証とは別問題です。その点については、後ほど詳しく解説していきます。

迷惑電話は本当？しつこい営業の実態

ヌリカエに関する口コミの中で、特にネガティブな意見として目立つのが「迷惑電話」や「しつこい営業」に関するものです。この点について、多くの方が誤解されている部分がありますので、サービスの仕組みからご説明します。

一般的な一括見積もりサイトの中には、情報を入力した途端、登録されている複数の塗装業者から一斉に電話がかかってきて対応に困る、というケースが少なくありません。しかし、ヌリカエのシステムはこれとは異なります。

ヌリカエに情報を入力した後、最初に連絡をしてくるのは、紹介先の塗装業者ではなく、ヌリカエの専門アドバイザーです。このアドバイザーがまず、お客様の要望（予算、時期、建物の状況など）を丁寧にヒアリングします。そして、そのヒアリング内容に基づき、条件に合うと判断した塗装業者を数社選定し、お客様に紹介するという流れになっています。

つまり、お客様の許可なく、複数の業者からいきなり電話がかかってくることはありません。ではなぜ、「電話がしつこい」という口コミが生まれるのでしょうか。これは主に、最初のヒアリングを行うヌリカエのアドバイザーからの連絡を「営業電話」と捉えてしまうケースが原因と考えられます。

アドバイザーは、お客様に最適な業者を紹介するために、詳しい状況をお伺いする必要があります。そのため、電話が繋がらない場合には、時間や日を改めて何度か連絡を試みることがあります。この行為が、利用者によっては「しつこい」と感じられてしまうことがあるのです。

相談窓口となる事務局の役割

ヌリカエというサービスを理解する上で、その中心的な役割を担う「事務局」、つまり専門アドバイザーの存在は欠かせません。彼らは単なる取次ぎ役ではなく、塗装を検討しているお客様と塗装業者とを繋ぐ、重要な相談窓口としての機能を持っています。

専門アドバイザーの主な役割は、以下の通りです。

1. お客様の要望のヒアリングと整理

前述の通り、アドバイザーはまずお客様の状況を詳しくお伺いします。「そろそろ塗り替え時期だけど、いくらかかるか不安」「屋根の劣化も気になる」「特定の機能を持つ塗料を使いたい」など、漠然としたお悩みやご要望を具体的に整理し、言語化する手助けをします。これは、塗装工事で失敗しないための第一歩です。

2. 中立的な立場からの情報提供

アドバイザーは特定の塗装業者に所属しているわけではありません。そのため、中立的な第三者の立場から、塗装に関する基本的な知識や、お住まいの状況に合った工事内容についてアドバイスを提供してくれます。例えば、「お客様の場合、シリコン塗料よりもフッ素塗料の方が長期的にはコストを抑えられるかもしれません」といった具体的な提案も期待できます。

3. 条件に合った業者の選定と紹介

ヒアリングした内容に基づき、ヌリカエに加盟している数多くの業者の中から、お客様の地域（例えば私たちのような静岡の業者）や工事内容、予算感に最も適した数社をピックアップして紹介します。これにより、お客様は当たりハズレのある業者の中から、ある程度フィルタリングされた優良業者候補とだけコンタクトを取ることができます。

4. 業者へのお断り代行

これは非常に大きな役割です。複数の業者から見積もりを取った後、契約しない業者に対して断りの連絡を入れるのは、精神的に負担を感じる方が少なくありません。ヌリカエでは、お見積りの結果、お断りしたい業者があれば、アドバイザーがお客様に代わってその旨を伝えてくれます。このサポートがあるだけで、気軽に相見積もりが取れるという方も多いでしょう。

このように、ヌリカエの事務局（アドバイザー）は、単なるマッチング機能だけでなく、お客様が安心して業者選びを進めるための羅針盤のような役割を果たしているのです。

ヌリカエのサービスの特徴は？

ここまで解説してきた内容を踏まえ、外壁塗装のプロの視点から見た「ヌリカエ」のサービスの特徴をまとめてみましょう。他の一般的な一括見積もりサイトと比較して、特に際立っている点を3つ挙げます。

特徴1：専門アドバイザー介在型であること

最大の特徴は、やはり専門アドバイザーが介在する点です。利用者の情報を機械的に業者へ横流しするのではなく、間に人が入ってヒアリングとフィルタリングを行う仕組みは、利用者にとって大きな安心材料となります。

塗装に関する知識が全くない方でも、まずアドバイザーに相談することで、ご自身の家の課題や必要な工事の方向性を整理できます。これは、質の高いリフォームを実現するための、非常に重要なプロセスです。

特徴2：厳格な加盟店審査

ヌリカエは、加盟を希望する塗装業者に対して独自の審査基準を設けています。会社の設立年数や施工実績、建設業許可の有無、さらには過去の評判などもチェックしていると公表されています。もちろん、審査を通過したからといって全ての業者が完璧であるとは断言できませんが、悪質な業者や実績の乏しい業者が排除される仕組みがあることは、利用者にとって大きなメリットです。

特徴3：利用者側の費用負担が一切ないこと

相談から業者の紹介、お断りの代行に至るまで、利用者は全てのサービスを無料で利用できます。これは、ヌリカエが塗装業者からの紹介手数料や成約手数料によって運営されているビジネスモデルだからです。利用者は金銭的なリスクなく、業者比較という塗装工事で最も重要なステップを踏み出すことができます。

これらの特徴から、ヌリカエは「利便性」と「安全性」のバランスが取れた、特に初めて外壁塗装を検討する方にとって利用価値の高いサービスであると評価できます。

外壁塗装のヌリカエ利用時の注意点

ヌリカエを利用するメリット

ヌリカエを利用することには、塗装工事を成功に導くための多くのメリットが存在します。これまでの内容と重なる部分もありますが、改めて利用者視点で具体的な利点を整理してみましょう。

特に私が重要だと考えるのは、「適正価格の把握」です。外壁塗装の費用は、お住まいの大きさや劣化状況、使用する塗料によって大きく変動します。

一社だけの見積もりでは、その金額が高いのか安いのか判断することは極めて困難です。しかし、ヌリカエを通じて複数社の見積もりを取ることで、「この工事内容なら、大体〇〇円くらいが相場なのだな」という基準をご自身の中に持つことができます。この基準は、業者との交渉や最終的な判断において、非常に強力な武器となります。

また、「悪質業者の回避」という点も無視できません。残念ながら、塗装業界には手抜き工事や法外な費用を請求する悪徳な業者がいまだに存在します。ヌリカエの審査が、そうした業者との接触を未然に防ぐフィルターとして機能してくれる点は、大きな安心材料と言えるでしょう。

知っておきたいデメリット

多くのメリットがある一方で、ヌリカエを利用する際には知っておくべきデメリットや注意点も存在します。これらを事前に理解しておくことで、より賢くサービスを活用できます。

1. 紹介される業者数が限られる場合がある

ヌリカエは全国対応のサービスですが、お住まいの地域によっては加盟している業者の数が少なく、紹介されるのが1〜2社のみ、あるいは紹介可能な業者がいないというケースも起こり得ます。特に、都心部から離れたエリアではその可能性が高まります。相見積もりによる比較検討を主目的とする場合、紹介数が少ないとサービスのメリットを十分に享受できない可能性があります。

2. 仲介手数料が価格に影響する可能性

利用者は無料ですが、塗装業者はヌリカエに対して紹介手数料や成約手数料を支払っています。この手数料は、当然ながら業者の経費の一部です。そのため、業者はそのコストを工事費用に見積もり価格として上乗せしている可能性がゼロではありません。つまり、直接業者に依頼する場合と比較して、ヌリカエ経由の見積もりの方が若干割高になる可能性があることは、論理的に考えられます。

ただし、だからと言って「直接探した方が必ず安い」とは限りません。ヌリカエを利用することで生まれる業者間の価格競争により、結果的に費用が抑えられるケースも多々あります。重要なのは、この仕組みを理解した上で、提示された見積金額が工事内容に見合っているかを冷静に判断することです。

3. 自分のペースで進めにくいと感じることも

サービスに登録すると、アドバイザーからのヒアリング、そして業者紹介へと、ある程度決まったフローで話が進んでいきます。「まだ具体的に決めていないので、とりあえず情報収集だけしたい」という方にとっては、この流れが少し急かされているように感じられるかもしれません。

加盟店の審査基準と業者一覧

ヌリカエが紹介する業者の質は、利用者にとって最も重要な関心事の一つです。その品質を担保しているのが、加盟店に対する独自の審査基準です。

ヌリカエが公表している情報や業界の慣例から推測すると、審査では主に以下のような項目がチェックされていると考えられます。

このような多角的な審査を通じて、利用者にとってリスクの高い業者を事前に排除しています。私たちアップリメイクも、創業以来、静岡の地で真摯に仕事と向き合ってきたからこそクリアできる基準だと自負しています。

業者一覧は確認できるか？

利用者の中には、「どんな業者が加盟しているのか、事前に一覧で確認したい」と考える方もいらっしゃるでしょう。しかし、残念ながらヌリカエのサイト上で加盟業者の一覧を閲覧することはできません。

これは、ヌリカエのサービスが「利用者の要望をヒアリングし、最適な業者をアドバイザーが選定して紹介する」という形式を取っているためです。利用者が自ら一覧を見て業者を選ぶのではなく、プロの目利きを介在させることで、ミスマッチを防ぐという意図があります。

紹介されるまで業者が分からない点は、もどかしく感じるかもしれませんが、これは同時に、質の低い業者を自分で見分ける手間を省けるというメリットの裏返しでもあります。紹介された業者がどのような会社なのかは、その後のステップで会社のホームページを訪れたり、お客様の声を確認したりして、じっくりとご自身の目で確かめることが大切です。

料金プランと仲介手数料について

外壁塗装を検討する上で、費用は最も重要な要素の一つです。ヌリカエの利用料金と、それが工事全体の費用にどう関わってくるのか、その仕組みを正確に理解しておきましょう。

利用者の料金は「完全無料」

まず大前提として、利用者がヌリカエに支払う料金は一切ありません。専門アドバイザーへの相談から業者の紹介、お断りの代行まで、すべてのサービスを無料で受けることができます。これは、ヌリカエが塗装業者から収益を得るビジネスモデルを採用しているためです。

業者が支払う「仲介手数料」の仕組み

塗装業者は、ヌリカエに加盟し、お客様の紹介を受ける対価として手数料を支払います。この手数料は、一般的に以下のような形式で発生します。

• 紹介手数料: お客様1人を紹介されるごとに発生する費用。
• 成約手数料: 紹介されたお客様と実際に工事契約が成立した場合に、契約金額の一定割合を支払う費用。

この仕組みは、ヌリカエに限らず、多くのインターネット仲介サービスで採用されている標準的なモデルです。業者側にとっては、自社で営業活動を行うコストや広告費の代わりとして、これらの手数料を支払っている形になります。

紹介された業者の断り方は？

複数の業者と話を進めると、必ず「お断り」する場面が出てきます。特に、現地調査までしてもらった業者に対して断りの連絡を入れるのは、多くの方が「気まずい」「申し訳ない」と感じるものです。しかし、心配はご無用です。適切な手順を踏めば、スムーズに関係を終えることができます。

ヌリカエ経由の場合：アドバイザーに依頼するのが最善

ヌリカエを利用する最大のメリットの一つが、この「お断り」のプロセスにあります。ご自身で直接業者に連絡する必要はなく、ヌリカエの担当アドバイザーに「〇〇社はお断りしたいです」と伝えるだけで構いません。

アドバイザーが、お客様の代理として業者に断りの連絡を入れてくれます。これはサービスの範囲内に含まれているため、遠慮なく活用しましょう。

理由を聞かれた場合は、「今回はご縁がありませんでしたが、また機会があればお願いします」といった形で、当たり障りのない伝え方で問題ありません。正直に「他社の方が安かった」「担当者と合わなかった」と伝える必要も特にありません。

直接断る場合のマナー

もし、ご自身で直接断りを伝えたい、あるいはヌリカエを介さずに見つけた業者に断りを入れる場合は、以下の点を心がけると良いでしょう。

相見積もりは、より良い塗装工事を行うための正当な権利です。断ることに罪悪感を抱く必要は全くありません。業者側も断られることには慣れていますので、丁寧な対応を心がければ、何も問題は起こりません。安心して、ご自身が最も納得できる一社を選んでください。

外壁塗装の仲介サイトに関するよくある質問（FAQ）

まとめ：外壁塗装のヌリカエを賢く活用する方法

ここまで、外壁塗装の仲介サイト「ヌリカエ」について、プロの視点から詳しく解説してきました。最後に、この記事の要点をまとめます。

ヌリカエは、上場企業が運営する信頼性の高いプラットフォームであり、専門アドバイザーが介在することで、利用者が安心して優良業者候補と出会える優れたサービスです。特に、業者探しの手間を省き、複数の見積もりを比較して適正価格を知りたい方にとっては、非常に有効なツールと言えるでしょう。

しかし、その一方で、地域によっては紹介業者が少ない、仲介手数料が価格に影響する可能性があるといった側面も理解しておく必要があります。

最終的に大切なのは、ご自身が心から納得し、信頼して任せられる一社を見つけることです。ヌリカエのような便利なサービスを賢く活用しつつ、ご自身の目と耳で確かめることを怠らない。それが、10年後、20年後も後悔しない外壁塗装を実現する唯一の道です。

私たち株式会社アップリメイクでは、静岡の気候と建物を知り尽くした専門家として、無料のお住まい診断を行っております。ヌリカエを利用するしないに関わらず、塗装に関するお悩みがあれば、いつでもお気軽にご相談ください。お客様の「幸せ」を第一に、誠実なご提案をお約束します。

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