外壁塗装や屋根のリフォームは、多くの方にとって10年に一度の大きなイベント。分からないこと、不安なことだらけなのは、むしろ当たり前のことです。
ここでは、1973年の創業以来、静岡の地で数多くのお客様から実際にいただいたご質問に、私たちアップリメイクが一つひとつ、誠心誠意お答えします。あなたの「？」が「！」に変わる、そのお手伝いができれば幸いです。
【お見積もり・料金について】
Q. 家に来てもらって見積もりをすると料金はかかるのですか？
A. ご安心ください。一切費用はかかりません。
お客様からのお問い合わせ、一級建築塗装技能士などの国家資格を持つ専門スタッフによる現地調査、そして詳細な「お住まい健康診断書」とお見積書のご提出まで、すべて無料です。私たちは、お客様が心からご納得した上で、リフォームの第一歩を踏み出していただくことが何よりも大切だと考えております。まずはお住まいの健康診断を受けるような気持ちで、お気軽にご相談ください。
Q. 家を見ないと正確な見積もりはできないのですか？
A. はい、その通りです。最高のプランをご提案するために、必ず拝見させてください。
お住まいは、一軒一軒すべてが違う「オーダーメイド品」です。壁の材質、劣化の状況（ひび割れの深さや数）、立地環境（日当たりや風の強さ）によって、最適な工事の方法や使用する塗料は全く異なります。お電話やメールだけでお出しする価格は、あくまで概算でしかなく、後から「追加料金が発生した」というトラブルの原因にもなりかねません。お客様に正確で誠実なお見積もりをお届けするため、私たちは必ず専門スタッフがお伺いし、詳細な診断を行うことをお約束しています。
Q. 相見積もりを取る際のポイントはありますか？
A. 「金額」だけでなく「工事内容」と「会社の姿勢」を比較することが重要です。
複数の業者から見積もりを取ることは、適正価格を知る上で非常に有効です。その際、単純な総額の安さだけで判断するのは大変危険です。以下の3つのポイントを必ずチェックしてください。
- 見積書の詳細さ：「外壁塗装 一式」のような曖昧な表記ではなく、「塗装面積（㎡）」「塗料メーカーと商品名」「何回塗りか」といった詳細が明記されているかを確認しましょう。
- 工事内容の質：高圧洗浄は標準か、カビや苔を根こそぎ落とす「バイオ洗浄」は含まれているか。塗装は何回塗りが標準か（弊社は4回塗りが標準です）。下地処理やシーリング工事の内容は具体的か、など品質に関わる項目を比較しましょう。
- 担当者の知識と対応：あなたの質問に専門的な知識で的確に答えてくれるか。不安に寄り添い、メリットだけでなくデメリットも正直に話してくれるか。会社の理念や保証体制など、会社の姿勢そのものを見極めることが最も大切です。
Q. 支払い方法について、リフォームローンの相談もできますか？
A. はい、もちろんです。資金計画のご相談もお任せください。
外壁塗装は大きな出費ですので、無理のない資金計画が大切です。弊社にはファイナンシャルプランニング技能士（AFP）の資格を持つ専門家も在籍しており、お客様のライフプランに合わせた最適な支払い方法をご提案できます。提携リフォームローンのご紹介も可能ですので、費用面でご不安がある場合も、まずは遠慮なくご相談ください。
【工事について】
Q. 簡単な修理や、小さな工事もやってもらえるのですか？
A. もちろんです！どんな小さなことでも喜んでお伺いします。
「雨樋が一つだけ外れてしまった」「ベランダの防水が少し気になる」「カーポートの屋根が1枚割れた」など、どんな些細なことでも遠慮なくご相談ください。私たちはお住まいの「主治医」のような存在でありたいと考えています。大きな工事だけでなく、日々の小さなお困りごとにもスピーディーに対応し、お客様の安心な暮らしを守ります。
Q. なぜ「4回塗り」が標準なのですか？3回塗りとの違いは？
A. 塗料の性能を100%引き出し、圧倒的な耐久性を実現するためです。
多くの塗装会社では「下塗り1回・上塗り2回」の合計3回塗りが一般的です。しかし、弊社では「下塗り2回・中塗り1回・上塗り1回」の合計4回塗りを標準としています（一部仕様を除く）。下塗りを2回重ねることで、下地への吸い込みを完全に止め、上塗り塗料との密着性を極限まで高めます。これにより、塗料本来が持つ性能を最大限に引き出し、より厚く均一な「塗膜」を形成。結果として、お住まいを10年、15年と長期間にわたって守り抜く、圧倒的な耐久性の差が生まれるのです。これは、私たちの品質へのこだわりの証です。
Q. 工事中、ずっと家にいなければいけませんか？
A. いいえ、その必要はございません。普段通りの生活をお送りいただけます。
お仕事や外出など、お客様の生活スタイルに合わせていただいて全く問題ありません。作業の開始と終了時にはご挨拶をさせていただきますが、ご不在の場合でも、私たちが責任をもって戸締りなどを確認し、作業を進めます。交換日記のような「工事日報」でその日の作業内容をご報告しますので、留守中の進捗もご確認いただけます。ただし、貴重品の管理のみお客様ご自身でお願いしております。
Q. 工事中は、職人さんにお茶を用意したほうが良いのですか？
A. どうか、お気遣いなさらないでください。そのお気持ちだけで十分です。
弊社では会社の方針として、お客様からのお茶出しやご祝儀などのお心遣いは一切ご辞退しております。お客様にご負担をおかけすることなく、リラックスして工事期間をお過ごしいただきたいからです。職人たちも、自分の技術でご期待に応え、お客様に心から喜んでいただくことが何よりの報酬だと考えております。
【業者選び・保証について】
Q. 見積もりをお願いしたら、しつこく営業されませんか？
A. 決してお約束します。しつこい営業は一切行いません。
私たちの使命は、まずお客様に「お住まいの正しい現状」を正確に知っていただくことです。診断結果を誠実にご報告し、必要な工事を正直にご提案しますが、最終的に決断されるのは常にお客様ご自身です。その自信の証として、弊社では「施工開始前ならいつでも契約を解除できる」という独自の制度を設けております。お客様が心からご納得されない限り、工事を始めることはありませんので、安心してお問い合わせください。
Q. 工事後の保証について詳しく教えてください。
A. 最長10年の自社保証と、国の保険で二重の安心をご提供します。
私たちは工事の品質に責任を持つため、使用した塗料のグレードに応じて最長10年の「自社施工保証書」を発行しております。万が一、保証期間内に施工が原因の不具合が発生した場合は、迅速に無償で手直しをさせていただきます。さらに、弊社は国土交通大臣指定の「リフォームかし保険」登録施工店です。これにより、万が一弊社が倒産した場合でも、保険法人による保証が受けられます。この二重の保証体制で、お客様の未来の安心までお守りします。
Q. 対応エリアはどこまでですか？
A. 静岡県中部エリアを中心に、一部東部・西部エリアにも対応しております。
具体的な施工エリアは以下の通りです。
【中部】静岡市（駿河区、葵区、清水区）、焼津市、藤枝市、島田市、牧之原市
【東部・西部】一部地域を除く
私たちは地域密着だからこそ、静岡の気候を知り尽くした最適な施工と、迅速なアフターフォローが可能です。上記以外の地域の方も、まずはお気軽にお問い合わせください。
Q. ショールームでは何ができますか？
A. 見て、触れて、塗装のすべてが分かる体験型ショールームです。
静岡市葵区にあるショールームでは、カタログだけでは分からない塗料の色や質感を、大きな塗り板サンプルで実際に見て、触れてご確認いただけます。また、遮熱塗料の効果を体感できる実験機や、複雑な塗装工程を分かりやすく解説した模型などもご用意しております。ご近所の豊富な施工事例もご覧いただけますので、「百聞は一見に如かず」、ぜひお気軽に遊びに来てください。キッズスペースも完備しております。
【塗料・塗装について】
Q. たくさんある塗料の中で、どれを選べば良いか分かりません。
A. お客様の「目的」に合わせて、最適な塗料を複数ご提案します。
塗料選びで失敗しないコツは、「何となく」で選ばないことです。私たちは、お客様との対話を通じて、以下のようなご要望を明確にします。
- とにかく長持ちさせたい（耐久性重視）：フッ素塗料や無機塗料など、初期費用は高くても塗り替え回数を減らせるプラン。
- 夏の暑さを和らげたい（快適性重視）：太陽光を反射し、室温上昇を抑える「遮熱・断熱塗料（ガイナなど）」。
- 価格と性能のバランスを重視：現在最も主流でコストパフォーマンスに優れた「ラジカル制御型シリコン塗料」。
- 今のデザインを活かしたい：透明な塗料で現在のサイディング模様を守る「UVプロテクトクリヤー」。
それぞれのメリット・デメリットを丁寧にご説明し、お客様ご自身が納得して選べるようサポートします。
Q. 工事中、完成後に不備があったらどうしたらいいの？
A. 万が一の場合は、すぐにご連絡ください。誠心誠意、迅速に対応いたします。
私たちは、工事の品質に万全を期しておりますが、工事後のお付き合いこそが、私たちの真価が問われる時だと考えております。もし、お気づきの点やご不満な点がございましたら、どんな些細なことでも、どうか遠慮せずにお申し付けください。専門スタッフが早急にお伺いし、ご納得いただけるまで責任をもって対応することをお約束します。