外壁塗装の窓口は怪しい？評判と注意点をプロが本音で解説

こんにちは、株式会社アップリメイク代表取締役の斎藤直樹です。私は1973年創業の塗装店を父から引き継ぎ、地元静岡で長年、屋根・外壁塗装リフォーム専門店の代表として、数多くのお住まいを守るお手伝いをしてまいりました。

最近、「外壁塗装の窓口」というサービスについてお客様からご質問をいただく機会が増えました。インターネットで業者を探すのが当たり前になった今、こうした一括見積もりサイトは非常に便利ですよね。

しかし、その一方で「運営はどこの会社なのか？」「加盟店の品質は大丈夫？」「評判・レビュー・口コミは本当？」といった疑問や、「電話がしつこい」「なんだか怪しい」といった不安の声も耳にします。

また、加盟金や手数料、紹介料、成約手数料といった料金の仕組みがどうなっているのか、オーナー提供の情報や助成金の活用法、商品券キャンペーンの実態、専用アプリの有無やログイン、退会の方法まで、気になる点は多岐にわたるでしょう。

さらに、広告やランキングをどこまで信用して良いのか、直営店との違いは何かなど、専門家でなければ分かりにくい部分も多いのが実情です。

そこでこの記事では、塗装業界に長年携わってきたプロの視点から、「外壁塗装の窓口」を徹底的に解説します。この記事を最後までお読みいただければ、サービスの全体像を正しく理解し、ご自身にとって本当に役立つサービスなのかを判断できるようになります。

外壁塗装の窓口の概要と評判

運営はどこの会社なのか

まず、多くの方が気になる「外壁塗装の窓口」の運営会社についてです。一体どのような企業が運営しているのでしょうか。

このサービスを運営しているのは、株式会社ドアーズという会社です。さらに、この株式会社ドアーズは、2024年から東証グロース市場に上場しているニフティライフスタイル株式会社のグループ会社となっています。

上場企業のグループ会社が運営しているという点は、サービスの信頼性を判断する上での一つの大きな安心材料になると言えるでしょう。

私たちのような地域に根差した塗装店から見ても、運営元がしっかりしているかどうかは、提携を考える上での重要な判断基準になります。その点、外壁塗装の窓口は、しっかりとした基盤を持つ企業によって運営されているサービスです。

加盟店と直営店の違いについて

次に、外壁塗装の窓口が紹介する「業者」の形態について解説します。主に「加盟店」と、サービス内で展開される「リフォームサービス（直営店のような形態）」の2つが存在します。

加盟店とは？

加盟店とは、外壁塗装の窓口のプラットフォームに登録している、全国各地の独立した塗装会社やリフォーム会社のことです。ユーザーがサイトを通じて見積もりを依頼すると、その地域や条件に合った加盟店が紹介される、というのが基本的な仕組みです。

私たちアップリメイクのような、それぞれの地域で実績を積んできた会社が、集客の一環として登録しているケースが多いです。加盟するには運営会社の審査をクリアする必要があり、一定の基準を満たした業者のみが登録できるとされています。

リフォームサービス（直営店）とは？

一方で、「外壁塗装の窓口リフォームサービス」というものも存在します。これは、外壁塗装の窓口を運営する株式会社ドアーズ自身が、直接お客様からご相談を受け、施工管理まで一貫してサポートするサービスです。全国の拠点となる店舗が、地元の職人と連携して工事を行う形態で、いわば「直営店」のような位置づけと考えることができます。

どちらの形態が良いかは一概には言えませんが、このような違いがあることを理解しておくことが重要です。ご自身の希望に合わせて、どのような業者を紹介してもらいたいのかをアドバイザーに伝えてみるのも良いでしょう。

実際の評判・レビュー・口コミ

サービスの良し悪しを判断する上で、やはり気になるのは実際に利用した方々の「生の声」です。ここでは、インターネット上で見られる評判やレビュー、口コミを、ポジティブなものとネガティブなものに分けてご紹介します。

ポジティブな評判・口コミ

良い評判として特に多く見られたのは、以下の3点です。

1. 複数の見積もりで相場が分かった
   「訪問販売で提示された金額が高すぎると感じ、相見積もりのために利用した。結果的に適正価格で工事ができて良かった」という声は非常に多いです。塗装工事は定価がないため、複数社を比較して相場観を養うことは、失敗しないための絶対条件です。その手間を省ける点は、大きなメリットと言えます。
2. 質の良い業者に出会えた
   「自分では見つけられないような、真面目で丁寧な地元の業者さんを紹介してもらえた」という口コミも見られます。数多くの塗装会社の中から、自力で優良店を探し出すのは至難の業です。一定の審査をクリアした業者の中から選べるのは、利用者にとって心強いでしょう。
3. 専門アドバイザーが親切だった
   「塗装の知識が全くなかったが、中立的な立場でアドバイザーが相談に乗ってくれて助かった」という声もあります。契約を急かさず、利用者の不安に寄り添うサポート体制は評価されているようです。

ネガティブな評判・口コミ

一方で、もちろん注意すべきネガティブな評判も存在します。

広告やランキングの実態を調査

インターネット上では、「利用者数No.1」や「人気ランキング1位」といった広告を目にすることがあります。外壁塗装の窓口も、過去に「塗装サイト集客力ランキング1位」といった実績を謳っていました。こうした広告やランキングは、どの程度信頼できるのでしょうか。

まず、これらの実績は、多くの場合、第三者の調査機関による調査に基づいています。例えば、「累計利用者数65万人」「登録施工店5,500社以上」といった数字は、このサービスが業界内で非常に大きな規模を誇っていることを示す客観的なデータです。利用者が多いということは、それだけ多くの人に選ばれている証拠であり、一定の信頼性があると考えて良いでしょう。

ただし、ランキングの結果が、必ずしも「あなたにとって最高のサービスである」ことを保証するわけではありません。

私たち専門業者の立場から言えば、派手な広告よりも、一件一件の施工実績や、地元のお客様からの「ありがとう」の声こそが、最も信頼できるランキングだと考えています。ぜひ、私たちの施工事例もご覧いただき、仕事の品質を直接お確かめください。

外壁塗装の窓口の料金と使い方

加盟金や手数料はかかる？

外壁塗装の窓口を利用する上で、最も気になる点の一つが「料金」でしょう。結論から申し上げますと、利用者が見積もり依頼や業者紹介で料金を請求されることは一切ありません。相談から見積もり取得、お断りの代行まで、すべてのサービスを無料で利用できます。

では、なぜ無料でこれだけのサービスが提供できるのでしょうか？その答えは、サービスの収益構造にあります。外壁塗装の窓口は、利用者ではなく、サービスに登録している加盟店から手数料を得ることで運営されています。これが、利用者が無料で使える理由です。

紹介料と成約手数料の仕組み

もう少し詳しく、加盟店が支払う料金の仕組みについて見ていきましょう。主に「紹介料」と「成約手数料」の2種類が存在します。

紹介料:
これは、外壁塗装の窓口からお客様（案件）を1件紹介されるごとに、加盟店が運営会社に支払う料金です。情報によれば、1件あたり15,000円程度が相場とされています。これは、契約に至るかどうかにかかわらず発生する費用です。

成約手数料:
こちらは、紹介されたお客様との間で、実際に工事契約が成立した場合に発生する料金です。工事金額の〇%といった形で、成功報酬として加盟店が運営会社に支払います。

このように、加盟店側はサイトを利用して集客するために、相応のコストを負担しています。この仕組みがあるからこそ、私たちは無料でサービスを利用できるわけです。このビジネスモデル自体は、不動産や中古車など、他の多くの業界でも採用されている一般的なものです。

オーナー提供の助成金情報

外壁塗装の窓口のサイト内では、外壁塗装に利用できる助成金や補助金に関するコラム記事が豊富に掲載されています。これは、住宅のオーナー様にとって非常に有益な情報提供と言えるでしょう。

外壁塗装のリフォームは、省エネ性能の向上や景観の維持に繋がるため、国や地方自治体が費用の一部を補助してくれる制度を設けている場合があります。特に遮熱塗料や断熱塗料を使用したエコリフォームは、多くの自治体で対象となっています。

ただし、助成金制度は非常に重要ないくつかの注意点があります。

外壁塗装の窓口で提供されているのは、あくまで一般的な情報です。ご自身のリフォームで助成金の利用を検討される際は、必ず工事を計画している段階で、お住まいの自治体のホームページを確認するか、担当窓口に直接問い合わせることが不可欠です。

ちなみに、ここ静岡市でも、地域経済の活性化を目的としたリフォーム補助金が提供されることがあります。最新の情報については、市の公式サイトをご確認ください。もちろん、私たちアップリメイクにご相談いただければ、静岡エリアの助成金活用についても詳しくアドバイスさせていただきます。

商品券やアプリのログイン方法

外壁塗装の窓口では、利用促進のために様々なキャンペーンを実施していることがあります。その代表的なものが「商品券プレゼント」です。

商品券プレゼント:
「見積もり依頼をした方全員にAmazonギフト券1,000円分プレゼント」といったキャンペーンが定期的に行われています。これは利用者にとって嬉しい特典ですね。ただし、適用には「電話でのヒアリング完了」など、一定の条件が設けられている場合がほとんどですので、詳細は公式サイトでしっかり確認しましょう。

アプリとログイン:
「専用のスマートフォンアプリはあるのか？」という点ですが、2025年現在、外壁塗装の窓口には専用のスマホアプリは提供されていないようです。サービスの利用は、基本的にウェブサイトを通じて行います。見積もり依頼後に、紹介された業者とのやり取りなどを管理するためのマイページのような機能はありますが、そのログインもウェブブラウザから行う形となります。

利用の流れとしては、公式サイトのフォームから情報を入力し、その後はアドバイザーからの電話連絡、そして紹介された業者との直接のやり取り、という形がメインになります。

退会方法について

「一度登録したけれど、やはり利用をやめたい」という場合、退会は可能なのでしょうか。

外壁塗装の窓口には、一般的な会員サイトのような明確な「退会手続き」という概念は少し異なります。基本的には、見積もり依頼ごとにお客様情報を管理しているため、サービスの利用を中止したい場合は、その旨を運営事務局に連絡すれば問題ありません。

連絡方法は、かかってきた電話で直接伝えるか、公式サイトのお問い合わせフォームから連絡するのがスムーズです。

外壁塗装の窓口に関するよくある質問（FAQ）

総括：外壁塗装の窓口の使い方

ここまで、プロの視点から「外壁塗装の窓口」について詳しく解説してきました。最後に、この記事の要点をまとめます。

外壁塗装の窓口は、上場企業のグループ会社が運営する、信頼性の高い大規模なプラットフォームです。無料で複数社の見積もりを手軽に比較でき、塗装工事の相場観を知る上では非常に便利なサービスと言えます。

どんなに便利なサイトでも、最終的に大切な我が家の工事を任せるのは、画面の向こうの会社ではなく、「人」です。担当者の人柄、職人の技術、そして会社の理念。そういった部分をしっかりと見極めることが、後悔のない塗装リフォームに繋がります。

私たち株式会社アップリメイクは、1973年の創業以来、静岡の地で親子二代にわたり、誠実な仕事を続けてまいりました。施工実績は4,140件（令和6年1月末現在）を超え、多くのお客様のお住まいを守るお手伝いをさせていただいております。

私たちの強みは、中間業者を介さない「職人直営」であること。これにより、余計なマージンをカットし、その分を塗料のグレードアップや丁寧な施工に還元できます。一般的な3回塗りを上回る「合計4回塗り」を標準仕様とし、塗料の性能を最大限に引き出すことで、お住まいの耐久性を高めます。

もし、外壁塗装でお悩みでしたら、まずは一度、私たち専門家にご相談ください。お住まいの状態を隅々まで診断し、最長10年の工事保証が付いた、お客様にとって最善のご提案をさせていただきます。

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大切なお住まいを守るための第一歩を、ぜひ私たちにお手伝いさせていただければ幸いです。